Wie kann mir als Vertriebsleiter ein Sprachassistent helfen?

Wie kann mir als Vertriebsleiter ein Sprachassistent helfen?

Sprachassistenten werden den Geschäftsalltag der Zukunft nachhaltig erleichtern. Egal ob täglich anfallende Büroaufgaben, Berechnungen oder die Erstellung von Angeboten – smarten Sprachassistenten sei Dank lassen sich diese To-do-Items schon heute nachhaltig vereinfachen. Das spart Mitarbeitern im Vertrieb wertvolle Zeit und den entsprechenden Abteilungen anfallende Kosten. Doch welche Vorteile bietet ein Sprachassistent außerdem im Vertriebsalltag?

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Diese Vorteile bringt der Sprachassistent für Vertriebsmitarbeiter

Der Einsatz von Sprachassistenten im Vertrieb gestaltet den Arbeitsalltag von Vertriebsmitarbeitern effizienter und sorgt dabei in der Vertriebsabteilung nicht nur für eine optimierte Nutzung zeitlicher Ressourcen, sondern auch für Kostenersparnis. Dokumentations- und Verwaltungsaufwand werden reduziert, Informationen lassen sich strukturiert speichern, aufbereiten und abrufen und Vertriebsmitarbeiter können sich somit wieder auf den Kern ihrer Tätigkeit konzentrieren: den Vertrieb!  

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Strukturierte Besuchsberichte

Ohne die Nutzung eines Sprachassistenten werden Besuchsberichte oft unzusammenhängend als E-Mail versendet. Dies belastet die Geschäftsprozesse unnötig und kostet bei der Bearbeitung wertvolle Zeit. Auch die korrekte Auswertung der Daten gelingt so nur mühevoll. Anders verhält es sich, wenn Mitarbeiter auf die Stärken eines Sprachassistenten zurückgreifen. Dieser ermöglicht einen glasklaren Arbeitsablauf und die strukturierte Auswertung von Kundendaten. Unübersichtlich strukturierte Unterlagen? Ein Ärgernis der Vergangenheit!

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Optimierte Nutzung von CRMs

Zugleich erleichtert sprachbasierte künstliche Intelligenz (KI) die Nutzung von Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM-Systemen) spürbar. Schließlich versorgt der Sprachassistent Vertriebsprofis mit einer umfassenden Auswahl an Informationen zum betreffenden Kunden. Dies sorgt für einen besseren Marktüberblick und damit ein Plus an Umsatz.

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Zeitersparnis im Kundendienst

Daneben spart ein Sprachassistent den Mitarbeitern im Kundendienst und Vertrieb wertvolle Zeit. Da administrative Aufgaben mithilfe des Sprachassistenten effizienter und schneller erledigt werden, haben Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit, um sich auf wichtigere Dinge zu konzentrieren. Die gewonnene Zeit können sie nun dazu nutzen, die Kundenbedürfnisse in ihren Fokus zu rücken. Dadurch lässt sich nicht nur die Neukundenakquise erfolgreicher gestalten, auch der Bestandskundenpflege kann wieder verstärkte Aufmerksamkeit geschenkt werden.

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Kosten sparen durch Guided Working

In Sachen Kostenersparnis gefällt ein Sprachassistent ebenso. So ist es dank ihm möglich, Dokumentationsaufgaben im Rahmen von Guided Working schneller in ein System einzuspeisen. Da wir schneller sprechen als wir schreiben, lassen sich Besuchsberichte und Protokolle mithilfe eines Sprachassistenten effizienter anlegen, da zeitaufwändiges Abtippen der Unterlagen entfällt. Weniger Arbeitszeit bedeutet in der Bilanz weniger Kosten. Auch Kosten für den Schulungsaufwand entfallen, da sich Systeme mit einem Sprachassistenten intuitiv bedienen lassen.  

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Anfahrtszeiten produktiv nutzen

Ein weiterer großer Vorteil ist die Möglichkeit, einen Sprachassistenten mobil zu nutzen. Kurze und auch lange Anfahrtswege zu Kunden werden dadurch von verlorener Zeit zum Booster für die Produktivität. In der Konsequenz steigert dies nicht nur die Frequenz der Besuche. Auch die Qualität der Verkaufsgespräche lässt sich durch eine umfangreiche Vorbereitung während der Anfahrtszeiten deutlich erhöhen.

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So profitieren Endkunden von den Vorteilen des Sprachassistenten

Nicht nur Vertriebsmitarbeiter profitieren im Arbeitsalltag nachhaltig von der Nutzung eines Sprachassistenten. Auch für den Endkunden ergeben sich hierdurch klare Vorteile: Dank der smarten KI erhält er tiefgreifende Informationen zu einem Angebot. Mithilfe eines Sprachassistenten lassen sich Produkte ausführlich präsentieren und der Kunde erhält genau die Beratungsdienstleistung, die gefragt ist. Das wiederum verschafft Ihrer Vertriebsabteilung einen klaren Wettbewerbsvorteil und generiert mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.  

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Passgenaue Angebote durch Guided Selling

Im Rahmen des Guided Sellings lässt sich durch den Einsatz von Sprachassistenz mehr Umsatz erzielen, da die Bedürfnisse des Interessenten stets im Fokus stehen und so attraktivere Angebote gemacht werden können. Daraus ergeben sich vielfältige praxisnahe Möglichkeiten für eine clevere Beratungsautomation. Der Vertriebler nutzt die gebotene Fülle an Informationen bei Bedarf, um seine Verkaufsargumente zu untermauern. Gleichzeitig erhält der Endkunde ein Angebot, das genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.  Der Skaleneffekt, der am Ende des Verkaufsprozesses steht, generiert letztlich merklich mehr Umsatz bei gesteigerter Kundenzufriedenheit. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten entsteht.

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Erstklassiger Kundenservice durch Supportautomation

Ist vom Sprachassistenten für den Vertrieb die Rede, muss auch die Supportautomation genannt werden. Dank ihr verringert sich der Aufwand für den Kundenservice deutlich. So erhält er weniger Anfragen, da ein Chatbot einen großen Teil der Kundenanfragen nach eigenem Ermessen klären kann. Da die künstliche Intelligenz stetig dazulernt, verbessert sich deren Service über die Nutzungsdauer. Der Kundenservice ist dadurch in der Lage, seinen Fokus auf die Fälle zu lenken, die Chatbots noch nicht automatisiert lösen können.

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Welcher Sprachassistent eignet sich für Vertriebsleiter?

Die Integration eines Sprachassistenten bietet Vertriebsleitern, Mitarbeitern und Verbrauchern zahlreiche Vorteile. Diese umfassen nicht nur eine signifikante Kosten- und Zeitersparnis, sondern auch eine erhöhte Kundenzufriedenheit. Diese steigt mit der Qualität der Services erfahrungsgemäß über alle Abteilungen hinweg – und der Sprachassistent wird zu einem verlässlichen Mitarbeiter mit skalierbarem Charakter.

Gleichzeitig stellt sich die Frage, welcher Sprachassistent den Voraussetzungen moderner Vertriebsprozesse gerecht wird. Schließlich sind diese oft komplex, wodurch nur ein leistungsstarker Assistent wie infrage kommt. Sally bietet sämtliche Vorteile, die eine innovative KI auszeichnen. Als sprechendes CRM lassen sich Chatbot und Sprachassistent einfach in bestehende Unternehmenssysteme wie SAP oder Office integrieren. Die Kundenkommunikation via Microsoft Teams oder Slack funktioniert ebenfalls automatisiert. Diese Funktionalität steigert den Umsatz, während Kosten messbar reduziert werden. Auch der Marktüberblick lässt sich mithilfe von Sally spürbar verbessern: Relevante Kundeninformationen werden analysiert, wodurch das Zufriedenstellen der Zielgruppe einfacher gelingt. Mehr Verkäufe mit weniger Aufwand bei höherer Kundenzufriedenheit sind die natürliche Folge.

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