Meeting Qualitäts-Benchmarks

In jedem erfolgreichen Meeting steckt eine klare Struktur – besonders im Vertrieb oder Kundenservice, wo Gesprächsqualität über den Erfolg entscheidet. Doch wie stellt man sicher, dass wichtige Vorgaben eingehalten werden? Genau hier kommt Sallys Qualitätsbenchmarks ins Spiel.

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Mit dieser Funktion könnt ihr standardisierte Meetingvorgaben für euer Team festlegen. Sally analysiert anschließend automatisch eure Meetings und prüft, ob die vorgegebenen Qualitätsstandards eingehalten wurden. So sorgt ihr für eine einheitliche, professionelle Kommunikation – ohne manuelle Nachkontrolle.

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Ein Beispiel:
Euer Vertriebsteam soll auf den Einwand „Das ist mir zu teuer“ immer mit einer bestimmten Argumentationsstrategie reagieren – etwa mit dem Hinweis auf den langfristigen ROI. Mit Qualitätsbenchmarks könnt ihr diese Vorgabe in Sally hinterlegen. Die KI überprüft dann eure Meetings daraufhin, ob eure Mitarbeiter diese Antwortstruktur tatsächlich verwenden, und vergibt Zeitstempel, um nachzuvollziehen, ob und wie genau daraufhin damit ihr genau nachvollziehen könnt, wann und wie die Vorgaben umgesetzt wurden.

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So könnte das Ergebnis im Nachgang aussehen:

So stellst du Qualitätsbenchmarks ein

1. Gehe zu den Einstellungen.

2. Klicke auf Inhaltseinstellungen.

3. Klicke im Meeting Qualitäts-Benchmarks Reiter auf +Neu

4. Definiere nun klare Gesprächsvorgaben:

• Titel der Meetingvorgabe
• Wähle den Meetingtypen aus, die betroffen sind (bei der Kundeneinwandsbehandlung sind zum Beispiel Verkaufsgespräche sinnvoll)
• Definiere den Typ (Mehrere oder einzelne Fragen)
• Definiere die Meetingvorgabe (Die Meetingvorgabe wird als Frage formuliert, die in den Gesprächen auftauchen sollte. Sally erkennt sinngemäße Variationen und prüft, ob sie passend beantwortet wurden.)